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¿Por qué medio se realizan los despachos?
El cliente define el proveedor de logística que más se adecue por la zona o país de envío.
Preguntas frecuentes FAQ
Organizamos las inquietudes más comunes para que avances con confianza en cada etapa de tu compra.
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¿Se pueden realizar compras al detalle?
Helios se especializa por vender al por mayor.
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¿Cuál es el monto mínimo de compra?
El mínimo es de una caja completa por cada producto.
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¿Qué tipos de amenities ofrecen?
Los amenities que comercializamos son productos cosméticos de alta calidad con certificaciones internacionales, los cuales combinan diseño, sostenibilidad y experiencias memorables para los huéspedes.
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¿Los productos son biodegradables o sustentables?
Sí, a través del programa Care About Earth nos comprometemos a desarrollar productos sostenibles y a reducir nuestro impacto en el medioambiente para contribuir a proteger la tierra para las generaciones futuras. Nuestras prioridades incluyen eliminar los plásticos de un solo uso y los materiales hechos con combustibles fósiles siempre que sea posible, y priorizar alternativas responsables y sostenibles.
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¿Cuál es el tiempo de entrega para pedidos?
Nuestros tiempos de entrega oscilan en un rango entre 24 a 48 horas en el mismo país, contados a partir de la fecha en que confirmamos la recepción de la orden de compra y la disponibilidad de los productos solicitados.
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¿Se pueden personalizar los amenities con el logo del hotel o marca?
Sí se pueden personalizar, a partir de 5.000 unidades por producto.
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¿Los pedidos personalizados o de importación requieren plazos especiales?
Así es, los tiempos de entrega oscilan aproximadamente entre 12 a 24 semanas desde la fecha en que se recibe la orden de compra y se aprueba la muestra enviada para preproducción.
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¿Realizan entregas en todo el territorio nacional de Chile, Perú y Colombia?
Sí, el flete es determinado y asumido por el cliente.
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¿Pueden enviar muestras de productos?
Así es, podemos enviar muestras a los clientes, siempre y cuando nos envíen una orden de servicio; en este caso el cliente asume el flete o costo de envío.
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¿Qué métodos de pago aceptan, o dan crédito?
Para clientes nuevos: Depósito o anticipo por medio de transferencia bancaria a los bancos previamente informados por nuestra área de ventas.
Para clientes antiguos: Contado o crédito aprobado previamente por nuestra área financiera.
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¿Cuántas unidades trae la caja?
Cada caja contiene diferentes unidades por caja, así que esta medida se podrá dar en el momento en que realicemos la cotización final.
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¿Cuál es el aroma o la fragancia de los productos?
Las fragancias o aromas de nuestros productos dependerán de las líneas que se elijan, pero pueden ser Verbena, cítrico entre otros. Recomendamos solicitar las muestras respectivas para que la compra sea más asertiva.